Esta página web NO sustituye la atención de profesionales de la psicología, la psiquiatría, la medicina ni de otros profesionales sanitarios.

Nuestro servicio tiene como finalidad escuchar, apoyar, acompañar, orientar y realizar seguimiento a personas que estén atravesando un momento difícil, siempre desde el respeto, la empatía, la dignidad y sin juzgar.

Las personas que atienden el servicio son voluntarios/as que han recibido formación específica para realizar labores de escucha y acompañamiento, pero NO son psicólogos/as, médicos/as, psiquiatras ni profesionales sanitarios. Por tanto, no realizan diagnósticos ni tratamientos psicológicos o médicos.

CONFIDENCIALIDAD Y DEBER DE RESERVA

Toda persona voluntaria que participe en el servicio estará sujeta a un estricto deber de confidencialidad y reserva sobre la información que conozca durante las conversaciones.

Los voluntarios/as no podrán divulgar, comentar, compartir ni utilizar para fines personales aquello que una persona les haya contado durante el servicio.

Este deber de confidencialidad continuará existiendo incluso después de que el voluntario/a deje de colaborar con el servicio.

La confidencialidad se respetará dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable. No puede garantizarse un secreto absoluto cuando exista una obligación legal de comunicar determinada información o cuando sea necesaria una actuación conforme a la legislación vigente.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Los datos personales deberán tratarse de forma lícita, leal, transparente, confidencial y segura, y únicamente para las finalidades previamente informadas y legalmente permitidas.

El acceso a los datos personales estará limitado a las personas debidamente autorizadas que necesiten acceder a ellos para prestar el servicio.

Las personas voluntarias deberán respetar en todo momento la privacidad, intimidad y dignidad de quienes utilicen el servicio y estarán obligadas a mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso.

Las personas usuarias podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa de protección de datos aplicable.

NUESTRO COMPROMISO

Escuchar sin juzgar. Acompañar con respeto. Proteger la privacidad. Orientar cuando sea necesario.

Este servicio ofrece acompañamiento y escucha, pero no sustituye la asistencia psicológica, médica, psiquiátrica ni los servicios de emergencia.

ESTA PAGINA WEB Y SU ASISTENCIAS SON TOTALMENTE GRATUITAS